產品中心
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聯系方式/contact us
聯系人：黃先生 電話：18608056993 手機：18608056993 傳真：+86-028-87951109 電子郵件：332055392@qq.com 地址：成都市郫縣團結鎮太和村
售后服務
售后七步服務標準流程
1.維修客戶的電話預約
2.售后服務部安排相應的技工接待維修客戶
3.技工填寫維修工單
目標：陳述顧客的要求并確認顧客的授權，以便技師能在承諾時間內完成工作
特點：維修工單是重要的法律文件。他是顧客與修理廠之間的合約。
他授權修理廠根據顧客的要求完成維修工作。
維修工單將提供如下重要信息：工作詳細內容。（1）顧客留言或主要要求
（2）服務顧問和主修工意見。（3）技師對以完成工 作的評價。
（4）估算維修、保養、潤滑劑和零件費用。（5）技師的工作時間
4.維修部派工與生產（維修工作進度控制）
目標：根據技師水平，毫無延誤的將工作分派到技師手上，
并跟蹤維修進度，以滿足向顧客承諾的交貨時間。
特點：派工與生產系統將有效利用維修工作進程控制板。
維修進度計劃單或計算機維修管理系統。
員工可一目了然的看到每個工作目前的進度狀態，是否超過工作負荷或延誤。
工作中斷及時聯系顧客取得授權，或確認更改的交貨時間
5.客戶的質量控制（交貨終檢）
6.交貨（交貨時工作說明）
7.后續的其他維修保養及追蹤
我們以真誠的態度期待與每位客戶的長久合作！
